Ihr Smartphone ist gerade wieder eingefroren. Keine Panik, es gibt ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können, bevor Sie vom Schlimmsten ausgehen.

Versuchen Sie zunächst, Ihr Telefon neu zu starten. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig 10–15 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie los, wenn Sie sehen, dass das Telefon neu startet. Dadurch wird Ihr Telefon zum Neustart gezwungen und der Speicher und die Software werden aktualisiert.

Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem Soft-Reset. Halten Sie auf einem iPhone gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Suchen Sie bei Android-Geräten nach der winzigen Reset-Taste, die sich normalerweise auf der Rückseite oder Seite Ihres Telefons befindet, und drücken Sie sie einige Sekunden lang mit einer Nadel.

Immer noch gefroren? Möglicherweise ist es Zeit für ein Hard-Reset. Halten Sie auf einem iPhone die Ein-/Aus-Taste und die Home-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird. Lassen Sie dann die Ein-/Aus-Taste los, halten Sie die Home-Taste jedoch weiterhin gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Halten Sie bei einem Android-Gerät die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig 10 bis 15 Sekunden lang gedrückt, bis das Telefon neu startet.

Durch einen Hard-Reset wird Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, sodass Sie möglicherweise alle Daten, Fotos oder Konten verlieren, die Sie nicht gesichert haben. Aber wenn alles andere fehlgeschlagen ist, sollte Ihr Telefon wieder ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn Ihr Telefon nach all diesen Schritten immer noch nicht reagiert, ist es wahrscheinlich an der Zeit, Ihren Telefonhändler oder Ihr Servicecenter aufzusuchen. Sie verfügen über die richtigen Tools und Diagnosefunktionen, um herauszufinden, ob es sich um ein Software- oder Hardwareproblem handelt, und um Ihr Smartphone wieder betriebsbereit zu machen, damit Sie mit Ihrem digitalen Leben weitermachen können.

Wenn die Konnektivität Ihres Smartphones nicht funktioniert, schauen Sie sich diesen Blog an: Koppeln Ihres OnePlus Mobile mit anderen Geräten: Ein Leitfaden zur Konnektivität

Wenn ein Neustart Ihres Telefons nicht ausreicht, ist es Zeit für ernsthafte Maßnahmen. Durch einen erzwungenen Neustart, auch Hard-Reset genannt, wird Ihr Telefon neu gestartet, auch wenn der Bildschirm nicht reagiert.

Um einen Neustart eines iPhones zu erzwingen, halten Sie die Sleep/Wake-Taste und die Home-Taste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen. Halten Sie bei neueren iPhones ohne Home-Taste die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt.

Bei Android-Telefonen variiert die Tastenkombination je nach Gerätemodell. Normalerweise handelt es sich dabei um die Tasten „Ein/Aus“ und „Lautstärke erhöhen“ oder „Leiser“. Sehen Sie im Online-Handbuch Ihres Telefons nach, um die richtige Kombination zu finden. Möglicherweise müssen Sie sie bis zu 30 Sekunden lang gedrückt halten.

Bei einem erzwungenen Neustart wird das Betriebssystem Ihres Telefons neu gestartet, ohne dass Daten oder Einstellungen gelöscht werden. Es besteht jedoch ein geringes Risiko, dass es zu Datenverlust oder Softwareproblemen kommt. Tun Sie dies daher nur, wenn ein normaler Neustart nicht funktioniert und Ihr Telefon nicht reagiert.

Wenn ein erzwungener Neustart Ihr Telefon nicht wiederbelebt, müssen Sie möglicherweise einen Hard-Reset auf die Werkseinstellungen durchführen und es von einem Backup wiederherstellen. Aber hoffentlich ist Ihr Smartphone mit einem einfachen erzwungenen Neustart im Handumdrehen wieder einsatzbereit. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, nachdem Sie die Schritte hier ausgeführt haben, wenden Sie sich am besten an den Support Ihres Telefons, um weitere Hilfe zu erhalten. Sie können feststellen, ob Hardware- oder Software Probleme vorliegen, und Ihnen die nächsten Schritte empfehlen, damit Ihr Gerät wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn alles andere fehlschlägt und Ihr Telefon überhaupt nicht reagiert, müssen Sie es möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Daten auf Ihrem Telefon gelöscht und es wird in einen neuwertigen Zustand zurückversetzt. Als letzten Ausweg sind hier die Schritte zum Zurücksetzen Ihres Android oder iPhone:

Android:

• Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig 10–15 Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät neu startet. Lassen Sie die Tasten los.
• Wenn das Android-Logo erscheint, halten Sie die Leiser-Taste gedrückt und drücken Sie dann kurz die Ein-/Aus-Taste. Lassen Sie beide Tasten los.
• Markieren Sie mit den Lautstärketasten „Daten löschen/Werkseinstellungen wiederherstellen“ und drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um es auszuwählen.
•  Markieren Sie mit den Lautstärketasten „Ja – Alle Benutzerdaten löschen“ und drücken Sie zur Bestätigung die Ein-/Aus-Taste.
• Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, um Ihr Telefon auszuschalten. Starten Sie es neu und führen Sie den Einrichtungsvorgang durch, um neu zu beginnen

iPhone:

• Halten Sie gleichzeitig die Sleep/Wake- und die Home-Taste gedrückt. Lassen Sie nicht los, wenn Sie das Apple-Logo sehen.
• Halten Sie die Tasten gedrückt, bis der Wiederherstellungsmodus-Bildschirm mit dem Logo „Mit iTunes verbinden“ angezeigt wird.
• Verbinden Sie Ihr iPhone mit einem Computer, auf dem iTunes installiert ist. Es erscheint eine Eingabeaufforderung, in der Sie gefragt werden, ob Sie Ihr iPhone aktualisieren oder wiederherstellen möchten. Klicken Sie auf „iPhone wiederherstellen“.
• iTunes löscht Ihr Telefon und installiert die neueste iOS-Software. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr iPhone mit einer neuen Apple-ID einzurichten und von einem iCloud-Backup wiederherzustellen oder neu zu beginnen.
• Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wird Ihr iPhone neu gestartet. Gehen Sie die Ersteinrichtung Bildschirme durch, um mit der Verwendung Ihres auf die Werkseinstellungen zurücksetzten iPhone zu beginnen.

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte eigentlich der letzte Ausweg sein. Aber wenn alles andere fehlschlägt, haben Sie zumindest die Möglichkeit, Ihr Telefon wieder zum Laufen zu bringen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben!

Wenn der Netzschalter Ihres Smartphones nicht funktioniert oder Sie ihn nicht verwenden können, können Sie Ihr Telefon trotzdem mit alternativen Methoden neu starten. Die genaue Methode kann je nach Marke und Modell Ihres Telefons variieren. Hier sind jedoch einige gängige Methoden zum Neustarten eines Telefons, ohne den Netzschalter zu verwenden:

Software Option verwenden (Android):

Bei vielen Android-Smartphones können Sie Ihr Telefon über die Software-Einstellungen neu starten.

Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu „Einstellungen“.

Suchen Sie nach „System“ oder „System & Updates“ und wählen Sie dann „Neustart“ oder „Telefon neu starten“.

AssistiveTouch (iOS – iPhone):

Für iPhones können Sie AssistiveTouch aktivieren, das Touch-Steuerelemente auf dem Bildschirm bietet.

Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Barrierefreiheit”.

Aktivieren Sie im Abschnitt „Touch“ die Option „AssistiveTouch“.

Auf Ihrem Bildschirm erscheint eine virtuelle Home-Schaltfläche. Tippen Sie darauf, um auf die Gerätefunktionen zugreifen.

Gehen Sie im AssistiveTouch-Menü zu „Gerät” -> „Mehr” -> „Neustart”.

Geplanter Neustart (Android):

Bei einigen Android-Geräten können Sie einen regelmäßigen Neustart planen. Wenn diese Funktion auf Ihrem Telefon verfügbar ist, können Sie sie so einrichten, dass sie jeden Tag zu einer bestimmten Zeit automatisch neu gestartet wird.

Entfernen des Akkus (ältere Telefone):

Bei älteren Telefonen mit austauschbaren Akkus können Sie einen erzwungenen Neustart durchführen, indem Sie den Akku herausnehmen, einige Sekunden warten und ihn dann wieder einsetzen. Dadurch wird das Telefon neu gestartet.

Da haben Sie also ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Smartphone einen Wutanfall bekommt und Sie einfriert. Keine Panik, bleiben Sie ruhig und gehen Sie die einzelnen Schritte durch. Normalerweise genügt ein schneller Neustart, um Ihr Gerät wieder betriebsbereit zu machen. Wenn das nicht funktioniert, können Sie noch ein paar andere Tricks ausprobieren, bevor Sie sich geschlagen geben und einen Termin bei Ihrem Telefonanbieter vereinbaren. Smartphones können komplizierte kleine Maschinen sein, aber durch regelmäßige Wartung und die Aktualisierung Ihrer Software können Sie die meisten Probleme vermeiden. Und wenn doch einmal Probleme auftauchen, wissen Sie jetzt zumindest, wie Sie wie ein Profi damit umgehen und Ihr Smartphone wieder funktionstüchtig machen. Krise abgewendet!